常見問題

人壽保障及儲蓄

Q1: 我為何需要人壽保障?

A1: 為自己及摯愛努力建立美好將來的同時,您亦應未雨綢繆,防範不幸身故時為摯愛所帶來的經濟負擔。選用AXA安盛的人壽保障,即使遇上不測,仍可減輕您家人的財政壓力及保障他們的生活。

Q2: 我可選擇哪些人壽保障及儲蓄計劃?

A2: 除了基本人壽保障外,部份AXA安盛產品更附有儲蓄成份為您增值財富。您可參考以下列表以了解AXA安盛現時提供的人壽保險產品。

 

安進儲蓄計劃

「真智II」人壽保障系列

「真智珍寶III」儲蓄系列 /
「真智豐盛III」儲蓄系列

「全蓄 II」儲蓄系列

「享未來」人壽保障  /「惠未來」人壽保障

真智精選定期保險
/ 真智定期保險

保障年期

至100歲

至100歲

至100歲

至100歲

至100歲

1 / 5 / 10 / 至75歲

保費繳付年期

5 / 10

20 / 至100歲

「真智珍寶III」儲蓄系列:

5 / 10 / 20 / 至100歲

「真智豐盛III」儲蓄系列:

20 / 至100歲

4 / 8 / 12

10 / 15 / 20 / 至100歲

與保障年期相同


人壽保障

Y

Y

Y

Y

Y

 Y

保證現金價值

Y

Y

Y

Y

Y

 -


保證現金儲蓄

-

-

Y

-

-

 -


週年紅利 
/ 保額增值紅利 
(非保證)

Y

Y

Y

Y

Y

 -

特別投資回報
/ 期末紅利 
(非保證)

Y

Y

Y

Y

Y

 -

Q3: 我如何能受惠於分紅保單?

A3: 您可藉著購買分紅保單分享AXA安盛的利潤,享有非保證週年紅利 / 保額增值紅利或特別投資回報 / 期末紅利。安進儲蓄計劃「真智II」人壽保障系列「真智珍寶III」儲蓄系列「真智豐盛III」儲蓄系列「全蓄II」儲蓄系列「享未來」人壽保障「惠未來」人壽保障 。請按此檢視「分紅保單概要」以了解更多有關分紅保單的詳情。

Q4: 保單的非保證利益是如何釐定?

A4: AXA安盛會不時參考用以支持相關保單的資產之過往投資表現及其未來長線投資前景而釐定保單的非保證利益。在釐定部份產品的非保證利益時,我們亦會參考本公司其他經驗包括開支、索償及/或保單續保率,因素視乎產品的分紅機制而有所不同。請按此檢視「分紅保單概要」以了解更多有關非保證利益的詳情。

Q5: 我可怎樣運用保單內的週年紅利 / 保額增值紅利?

A5: 週年紅利屬於定期現金紅利,一經宣派後便獲保證。您可根據個人需要隨意提取保單內已宣派的週年紅利或將已宣派的週年紅利存放在AXA安盛賺取利息。根據有關的保單條款及細則,您更可以累積紅利繳付保費或購買增額繳清保險。保額增值紅利同屬定期紅利,但以增加人壽保障(即保額)及現金價值的形式,派發至保單。保額增值紅利的面值會於被保人身故時支付;而保額增值紅利的現金價值則於保單退保或期滿時支付。

與週年紅利一樣,保額增值紅利的面值及現金價值一經宣派便獲保證。您可根據個人需要隨意提取保單內已宣派的保額增值紅利的現金價值,其源自保額增值紅利相應的期末紅利的現金價值亦會一併被支付。

Q6: 什麼是特別投資回報 / 期末紅利?

A6: 特別投資回報 / 期末紅利為非保證利益,並於被保人身故、退保或保單期滿時支付(根據個別保單條款而定)。與週年紅利 / 保額增值紅利不同,特別投資回報 / 期末紅利不會永久增加至保單價值,並會於其後之宣派而增加或減少,金額將於需支付時釐定。如產品同時有保額增值紅利及期末紅利,期末紅利的面值會於被保人身故時支付;而期末紅利的現金價值則於保單退保或期滿時支付。

Q7: 我可怎樣運用保單內的現金價值?

A7: 根據有關的保單條款及細則,您可以部份退保形式提取保單的現金價值,或是透過貸款借取部分現金價值。

Q8: 若我忘記繳交保費,將會怎樣?

A8: 如能於寬限期內(指保費到期日後的31日內)繳清所有未繳的保費,我們將不會向未繳的保費收取任何利息。為使保單繼續生效及確保被保人繼續獲得保障,若於寬限期完結時仍有未繳保費,我們便會自動從保單的累積紅利(如有)扣取應繳保費,請注意,自動從保單的累積紅利扣取保費只適用於具週年紅利的產品。若保單沒有累積紅利或該產品只有保額增值紅利並沒有週年紅利,而保單有足夠的現金價值,我們便會以借貸形式從保單現金價值扣取應繳保費(借貸總額不可超越保單現金價值的指定百分比)。

Q9: 為何我需要立即投保定期保險?

A9: 越早投保定期保險計劃,您便可以更優惠的保費得到即時的保障。此外,定期保險亦提供保證續保保障,讓您無需提供任何健康證明便可獲自動續保至75歲。另外,保證可轉換保障則讓您可選擇於70歲前將定期保險計劃轉換為本公司指定的終身或儲蓄壽險計劃。

危疾/嚴重疾病保障

以下問題與答案應用於危疾保障及嚴重疾病。


Q1: 什麼是嚴重疾病保障?

A1: 醫治嚴重疾病往往涉及高昂的費用及長期的治療,為您及家人帶來沉重的經濟負擔。嚴重疾病保障讓您在患病時得到一筆過的現金賠償,以應付治療和養病費用、償還貸款及支付日常生活開支。

Q2: 嚴重疾病保障與醫療保障有何不同?

A2: 嚴重疾病保障的目的,是於被保人被診斷患上受保嚴重疾病後提供一筆過的現金賠償,以應付醫療或其他方面的開支。另一方面,醫療保障則提供醫療費用賠償及減輕住院期間的財務負擔。

Q3: 我應怎樣選擇合適的嚴重疾病保障?

A3: 您可選擇獨立的基本計劃或將嚴重疾病保障附加於您的人壽保障基本計劃。為針對女性的特別需要,智倩女性保障更涵蓋多種女性常見病患。您可參考下表以了解AXA安盛現時提供的嚴重疾病保障產品。

 

基本計劃

附加保障

 

康齊
危疾保障*

康采嚴重
疾病保障^

康諾嚴重
疾病保障

早期嚴重疾病保障II附加契約

真智
康寧
保險

金裝
康寧
保險

金裝
康愉
保險

智倩
女性
保障

保障年期

至100歲

至85歲

至100歲

至65歲

至65歲

至75歲

保費繳付年期

10 / 15 / 20 / 25年

10 / 15 / 20 / 25年

20 / 25年

20 / 25年 /
至85歲
(20 / 25年只可附加於康諾基本計劃)

至100歲

至65歲

至65歲

至75歲

保費模式

平衡
(非保證)

平衡
(非保證)

平衡
(非保證)

視乎
基本計劃而定
(非保證)

每年調整
(非保證)

每10年
調整
(非保證)

非嚴重疾病保障

Y

Y

Y

-

-

-

-

-

早期嚴重疾病保障

  Y

  Y

  Y
(自選附加契約)

Y

-

-

-

-

嚴重疾病保障

Y

Y

Y

Y

Y

Y

Y

Y

保證現金價值

Y

Y

Y

-

-

-

-

-

特別獎賞 /
期滿獎賞

Y

Y

Y

-

-

-

-

-

多重嚴重疾病
保障
(至85歲)

  Y

  Y

  Y
(自選附加契約)

-

-

-

-

-

多重早期嚴重疾病
保障
(至85歲)

  Y

-

-

-

-

-

-

-

多重非嚴重疾病
保障
(至85歲)

  Y

-

-

-

-

-

-

-

女性常見疾病保障

-

-

-

-

-

Y

先天性異常
嬰兒保障

Y

Y

Y

-

-

-

-

Y

妊娠期間之
併發病保障

-

-

-

-

-

Y

*包括指定附加契約「康齊多倍保障附加契約」
^假設已附加「康采早期嚴重疾病附加契約」及「康采嚴重疾病多重保障附加契約」指定附加契約

Q4: 什麼是特別獎賞?

A4: 特別獎賞為非保證利益,並於支付嚴重疾病保險賠償、早期嚴重疾病保險賠償、非嚴重疾病保險賠償、被保人身故、退保或保單期滿時支付(根據個別保單條款而定)。特別獎賞不會永久增加至保單價值,並會於其後之宣派而改變,本公司會不時參考用以支持相關保單的資產之過往投資表現及其未來長線投資前景,以及本公司其他經驗包括開支、索償及/或保單續保率(因素視乎產品的分紅機制而有所不同)而釐定特別獎賞。請按此檢視「分紅保單概要」以了解更多有關非保證利益的詳情。

醫療保障

Q1: 醫療保障涵蓋甚麼範圍?

A1: AXA安盛提供2類醫療保障,例如: 真智安心醫療保障寰宇特選II醫療計劃的賠償金額將按住院及手術的實際開支計算,同時亦保障門診手術。而真智住院現金保障康綽住院現金保障,則按住院日數提供每日住院現金,減輕您於住院期間的財務壓力。

Q2: 醫療保障與嚴重疾病保障有何不同?

A2: 醫療保障是提供醫療費用賠償及減輕住院期間的財務負擔。嚴重疾病保障的目的,則是於被保人被診斷患上受保嚴重疾病後提供一筆過的現金賠償,以應付醫療或其他方面的開支。

Q3: 我會否在醫療保單生效後即時得到保障?

A3: 醫療保單一般都包括一段時間的「等候期」,所有於「等候期」內患上的疾病都不會受保單保障,但因意外而導致入院則不受「等候期」所限制。

Q4: 醫療保障計劃是否涵蓋香港境外的住院費用?

A4: 無論您身處何地,真智醫療保障寰宇特選II醫療計劃康綽住院現金保障,都會給您周全的保障。大部分已發展地區的保障範圍與香港相同,惟部分指定地區的賠償額可能有所限制。

意外保障

Q1: 我為何需要意外保險?

A1: 意外隨時隨地都可能會發生,不但令人有失預算,更可能為您及家人帶來沉重的經濟負擔。為全面地保障自己及家人,您可購買意外保險以防範意外引致的經濟負擔。

Q2: 醫療費用賠償是否包括住院費用?

A2: AXA安盛的「倍關懷」意外保險計劃兒童意外保障 計劃均提供因意外而導致的醫療費用賠償。而 兒童意外保障 更包括中醫跌打及針灸治療的費用賠償,讓您有更多治療選擇。

Q3: 醫療費用賠償是否包括住院費用?

A3: 一般情況下,「倍關懷」意外保險計劃兒童意外保障 計劃均提供因意外而導致的住院及門診醫療費用賠償。

Q4: 意外保險是否涵蓋於香港境外發生的意外?

A4: 無論您身處何地,您的意外保障都會生效。大部分已發展地區的保障範圍與香港相同,惟部分指定地區的賠償額可能有所限制。

傷病保障

Q1: 我為何需要傷病保障?

A1: 萬一不幸傷殘,傷病保障可保障您因傷病而失去的入息,是您防範未然的選擇。

Q2: 我的傷病入息保障能否追上通脹?

A2: 如您投保了傷病入息特級保障,當中的「增值保障」可確保支付的傷殘保險賠償會每年調整,調整幅度將按照消費物價指數而定(每年最多6%)。

Q3: 完全傷殘後是否仍須繳付保費?

A3: 若您投保了傷病入息特級保障 / 傷病入息保障 作為基本計劃,您可享有豁免保費的惠益。若不幸完全傷殘及連續6個月或以上不能工作,您的保費將獲豁免直至您康復為止,首6個月傷殘時所繳付的保費亦會全數退還。

Q4: 如我暫時居於香港境外,傷病入息計劃會否為我提供相同的保障?

A4: 無論您身處何地,傷病入息計劃都會給您周全的保障。但您在香港、澳門、北美、歐洲、澳洲、新西蘭、日本及新加坡以外的地方生活期間,因完全傷殘或部份傷殘而支付的保險賠償將減少50%。

人壽保險網上服務

Q1: 為何我應選用人壽保險網上服務?

A1: 人壽保險網上服務是我們免費為尊貴客戶提供的服務,您可以隨時隨地透過互聯網查詢各項保單資料。

Q2: 我是否須繳付額外費用以享用人壽保險網上服務?

A2: 否,人壽保險網上服務完全免費。

Q3: 人壽保險網上服務是否24小時提供服務?

A3: 是,您可一星期7天、每天24小時享用人壽保險網上服務;但我們可能會偶爾於深夜時分進行系統更新工程。

Q4: 我可否於海外使用人壽保險網上服務?

A4: 是,只要您可透過建議的硬件和軟件連接至互聯絡,即可於世界各地使用我們的人壽保險網上服務。

Q5: 我如何知道自己已成功登記這項服務?

A5: 我們會將您的人壽保險網上服務個人密碼傳送至您的登記電郵地址,以確認您已成功登記。

Q6: 我可否更改自己的人壽保險網上服務個人密碼?

A6: 是,您可隨時更改個人密碼以保障個人資料的安全。您的個人密碼必須由8位字母和數字組成,其中必需包含最少2個大小楷英文字母。請注意系統會識別有關密碼的大小寫。

Q7: 忘記個人密碼應該怎辦?

A7: 您可以透過人壽保險網上服務的登入網頁申請重發密碼。我們會在確認您的身分後,將有關密碼傳送至您的登記電郵地址。

Q8: 使用人壽保險網上服務須符合什麼要求?

A8: 您需要:
- 一台(以數據機或寬頻)連接互聯網的電腦
- Microsoft Internet Explorer version 4.0以上,或Netscape Navigator version 4 / Netscape Communicator version 4.5
- 監視器最少能顯示256色及800 x 600個像素。

Q9: 我是否須啟用瀏覽器內的Cookies及/或 JavaScript?

A9: 是,您必須啟用瀏覽器的Cookies和 JavaScript以使用人壽保險網上服務。

l 於Microsoft Internet Explorer中啟用 Cookies:
-移至視窗控制台並進入「網際網絡選項」
-選擇「安全性」
-點選「自頂層級」
-點選「允許覆寫Cookie處理設定」
-點選「確定」。

l 於Netscape中啟用cookies:
-點選瀏覽器工具列上的「編輯」
-點選「喜好設定」
-點選「進階選項」
-點選「接受全部的Cookies」
-點選「確定」。

l 於Internet Explorer中啟用JavaScript:
-移至視窗控制台並進入網際網絡選項
-選擇「安全性」
-點選「自頂層級」
-啟動Java Script
-點選「確定」。

l 於Netscape中啟用JavaScript:
-點選瀏覽器工具列上的「編輯」
-點選「喜好設定」
-點選「進階選項」
-啟動JavaScript
-點選「確定」。

不同瀏覽器版本進行上述設定時,步驟可能稍微不同。請參考您瀏覽器的「說明」部分以獲得更多資料。

Q10: 人壽保險網上服務是否安全?

A10: 我們十分重視網上資料保安。每次使用服務時,您必須輸入保單編號及個人密碼以確認身分,保障您寶貴的個人資料。
傳送到您瀏覽器的資料已採用128位元SSL安全保護加密,以確保您的資料可安全地從我們的伺服器傳送至您的電腦。
為防止未經授權者於電腦閒置時使用您的電腦並取得您的個人資料,人壽保險網上服務設有逾時自動登出的功能,系統會於服務網頁閒置超過15分鐘後自動登出。

Q11: 我怎樣知道網頁已使用128位元加密保護?

A11: 128 位元加密保護只限於MicrA:128 位元加密保護只限於Microsoft Internet Explorer version 5.5 Service Pack 2或以上及Netscape Navigator 4.57或以上。若您使用較早版本 的瀏覽器,人壽保險網上服務會自動將您的瀏覽器設定至可支援的最高並不少於40位元的加密標準。

l Microsoft Internet Explorer用戶:
-將滑鼠游標移至位於Internet Explorer右下角的安全鎖標誌,您會看到SSL安全保護(128位元)的提示
-欲查看更詳細資料,請點選「檔案」,然後選擇「內容」
-通訊協定一欄應顯示「HyperText Transfer Protocol with Privacy」
-連線一欄應顯示「SSL 3.0, RC4,與128位元加密(高);RSA,與1024位元交換」。

l Netscape Navigator用戶:
-以滑鼠右擊頁面上的文字(不要點擊影像),然後點選「網頁資訊」「安全」一頁應顯示「這是一份安全文件,只適用於美國境內的高級加密密碼(RC4,128位元)使用」。

Q12: 我應如何啟用Netscape內128位元加密保護?

A12: 您可以按照以下步驟,-確保128位元加密保護設定已啟用:
-點選工作列上的安全按鈕(鎖型按鈕)
-點選左邊的「瀏覽器」
-點選「配置SSL v3按鈕」
-確保除「No encryption with an MD5 MAC」外,所有項目均已啟用。

Q13: 我怎樣確保已連線到AXA安盛保險的網址?

A13: 您可查看人壽保險網上服務的安全認證詳情,以確保沒有被轉至其他網址。

l Microsoft Internet Explorer用戶:
-點選右下角的鎖型按鈕(如未能看見此按鈕,請啟用「狀態列」)
-確保認證包含下列詳情:
.發給Issued to = e-axa.com.hk
.發行者Issued by = www.verisign.com/CPS Incorp.by Ref. LIABILITY LTD.(c)97VeriSign
-檢查該認證的有效日期。
l Netscape Navigator用戶:

-點選工作列上的安全按鈕(鎖型按鈕)
-點選「安全資訊」
-點選「View Certificate 檢視認證」
-確保認證包含下列詳情:
-此確保認證歸屬於:
.e-axa.com.hk

Terms of use at www.verisign.com/rpa (c)00
Information Technology Services Department
AXA China Region Insurance Company Limited
Hong Kong, Hong Kong, HK

此確保認證編印於:
. www.verisign.com/CPS Incorp.by
Ref. LIABILITY LTD.(C)97 VeriSign
VeriSign International Server CA -
Class 3
VeriSign, Inc.
VeriSign Trust Network
檢查該安全認證的有效日期。

Q14: 我可以關閉視窗以離開服務嗎?

A14: 您應該點選「登出」按鈕以適當地登出人壽保險網上服務。同時,您應於登出後立即關閉瀏覽視窗,清除暫存於電腦中的資料。(原因:為確保透過人壽保險網上服務所提供的資料高度保密,客戶必須按照正確程序登出人壽保險網上服務及關閉瀏覽視窗,所有暫存資料或數據方可從電腦中徹底清除。)

Q15: 有什麼措施確保我的戶口和資料得到最佳保護?

A15: 您應該避免於如提供上網服務之休憩亭或網吧等地方使用公眾共用電腦連接人壽保險網上服務,因為使用這些電腦時,一般而言您很難確保私隱,您個人資料的私隱保護亦會被削弱。

您應該停止使用瀏覽器的自動完成功能,以避免輸入用戶名稱時會自動完成:
-輸入您的用戶名稱及個人密碼
-於Internet Explorer時停止使用自動完成
-於視頻控制台中選擇「網際網絡選項」
-點選「內容」
-點選「自動完成按鈕」
-停止表單上的使用者名稱和密碼功能
-點選「確認」。

確保個人密碼不被盜用,您方可保障自己個人資料的安全。您亦必須利用個人密碼,方可使用人壽保險網上服務。以下為選擇個人密碼時應留意的事項:
-使用一個難以被猜中的密碼
-避免使用一個與您有密切關係的密碼
-避免以用戶名稱的任何部分作為密碼
-選擇一個包含大小楷英文字母及數字的密碼(例如l33tH4x0r、C2piDA55)
-以記憶緊記您的密碼且不要告知他人。如果您必須要寫下密碼,請以一條提示問題的答案或類似形式以作紀錄,並存放在一個安全地點
-您應該定期更改個人密碼(例如:每三個月一次)。

Q16: 我有何安全意識的須知?

A16: 請切記將登入代號及個人密碼保持機密。
-避免使用一些易於猜測的密碼,例如您的生日日期或手機號碼等
-緊記自己的個人密碼,並不要向任何人透露
-請緊記AXA安盛保險的員工或營業員均不會詢問您的個人密碼
-定期更改個人密碼(例如:每三個月一次)
-妥善保管您的保單資料。每次完成使用人壽保險網上服務後務必登出,然後才登入其他網址
-登入後,核對頁面上將顯示「最後一次登入日期及時間」(請參閱下列常見問題,參考處理懷疑未經授權登入的建議做法)。

Q17: 我懷疑戶口被未經授權者登入,應該怎辦

A17: 若懷疑戶口有不尋常的登入活動,或登入人壽保險網上服務後首頁所顯示的上一次登入日期時間與實際有異,您應立即致電2802 2812與AXA安盛客戶服務主任聯絡。

Q18: 我不能正常地使用網上瀏覽器瀏覽人壽保險網上服務網頁。

A18: 請嘗試淸除 Temporary Internet Files內的記錄
l Microsoft Internet Explorer用戶:
-移至視窗控制台並進入「網際網絡選項」
-點選「刪除檔案」
-點選「確定」。

Q19:我的個人密碼不被接納。

A19: 若使用數字鍵盤輸入數字,請確定已關閉鍵盤上的「CAPS LOCK」鍵,並已開啟「NUM LOCK」鍵。

僱員福利常見問題

Q1: 我應該何時及怎樣提出僱員福利計劃的索償?

A1:

保單編號以 ZA/ZE 及 0為開端
• 如欲索償門診費用,請填妥 「僱員福利──門診賠償申請表」
• 如欲索償牙科費用,請填妥 「僱員福利──牙科費用索償申請表」
• 如欲索償住院及手術費用,請填妥「僱員福利──住院及手術賠償申請表」

保單編號以 1 或4 為開端
• 如欲索償門診費用,請填妥 「僱員福利──門診賠償申請表」
• 如欲索償牙科費用,請填妥 「僱員福利──牙科費用索償申請表」
• 如欲索償住院及手術費用,請填妥「僱員福利──住院及手術賠償申請表」

請參閱相關賠償表格上的指引。索償必須於接受治療或出院後90日內向AXA安盛申請。

Q2: 我可怎樣查閱索償的處理狀況?

A2: 請瀏覽 http://www.axa.com.hk,並以您的用戶名稱及私人密碼登入僱員福利部分。選擇「查詢」中的「索償」,然後輸入保單號碼的頭6位數字及保險證號碼,便可查閱您及您的家屬於過往12個月內的索償詳情。

您亦可以登入MyAXA,於「我的保單列表」選擇「團體醫療計劃」,您便可於「我的索償」查閱您及您的家屬的索償詳情。

Q3: 何謂有效的轉介信?

A3: 專科診治──轉介信須由註冊醫生發出,並列明確實的診斷及相關的專科。轉介信由發出日期,或上次求診日期(如屬覆診)起的3個月內有效。
X光/醫療化驗費用──轉介信須由註冊醫生發出,並列明確實的診斷及建議的X光/化驗。轉介信由發出日期起的3個月內有效,並只適用於一次索償。
物理治療──轉介信須由註冊醫生發出,並列明確切的診斷。轉介信由發出日期,或上次求診日期(如屬覆診)起的3個月內有效。

Q4: 我可怎樣取回索償的正本收據?

A4: 您可根據以下程序取回索償的正本收據:
尚未遞交索償申請:
請於遞交索償申請時,在「僱員福利門診賠償申請表」或「醫療保險──住院及手術賠償申請表」(按適用而定)上取回正本收據的方格上加上「√」號,並附上賠償申請表及診症收據副本。

已遞交索償申請:
請於遞交索償申請後的30日內,遞交取回正本收據的書面申請,申請可傳真至2598 6502或郵寄至AXA安盛。

Q5: 我可怎樣查閱網絡醫生名單?

A5: 您可透過以下途徑查閱網絡醫生名單:

互聯網:請瀏覽 www.axa.com.hk,並以您的用戶名稱及私人密碼登入僱員福利部分。選擇「查詢」選項中的「醫生名單」,然後輸入保單號碼的首6位數字及附屬公司編號。

智能手機應用程式:請前往App Store(iPhone)或Google Play(Android)下載並安裝MyAXA。您可於MyAXA查閱網絡醫生名單。

Q6: 中醫保障包括針灸及推拿治療嗎?

A6: 中醫保障一般並不包括針灸、推拿、身體及足部按摩、氣功及耳穴區域反射療法。詳情請參閱適用於您的相關福利條例。

Q7: 中醫保障包括煎煮中藥的費用嗎?

A7: 一般而言,不關於診治的服務及藥物,例如製藥與煮藥,並不包括在中醫保障中。

Q8: 何謂僱員福利健康保險的「受保前已存在的疾病」?

A8: 保險生效日後之連續3個月內,就受保前已存在的疾病接受治療或手術,將不獲保障。根據保單條款,於任何連續3個月,如果投保人並未就受保前已存在的疾病接受治療或手術,保障將會隨即生效。

Q9: 我應如何及何時登記新僱員及其家人?

A9: (1)互聯網:瀏覽 www.axa.com.hk ,並以保單持行政人的用戶名稱及密碼登入。選擇「成員行政事宜」選項下的「加入僱員/家屬資料」,並輸入僱員及其家屬資料。管理者隨後可登入保單持有人的用戶名稱及密碼及在「成員行政事宜」選項中「批准加入成員」。詳情將會經網上傳送給AXA安盛。

(2)傳真/郵寄:填妥「僱員福利保險參加表格」後,傳真至2598 6502或郵寄至AXA安盛。
申請表格須於僱員之合資格保障日的31日內,遞交至AXA安盛。

Q10: 我可怎樣更改僱員資料或終止僱員之保障?

A10: (1)互聯網:瀏覽 www.axa.com.hk,並以保單行政人的用戶名稱及密碼登入。選擇「成員行政事宜」選項下的「改動成員資料」/「終止成員」,並輸入僱員及其家屬資料。管理者隨後可登入保單持有人的用戶名稱及密碼確認及在「成員行政事宜」選項中「批准成員改動」/「批准終止成員」。詳情將會經網上傳送給AXA安盛。

(2)傳真/郵寄:填妥「僱員資料更改及保障終止申請表格」後,傳真至2598 6502或郵寄至AXA安盛。
更改資料及終止保障須於僱員之合資格保障日的31日內,遞交至AXA安盛。