當你生病了，特別是傷風感冒以外的症狀時，你第一時間會怎樣做？

A. 找醫生

B. 找Google大神

相信不少人會答B！今時今日，一部手機在手，就已能讓我們隨時隨地獲取任何資訊，包括醫療資訊。無論是什麼疾病、症狀甚或藥物，隨便搜尋一下，就可以得到很詳盡的解答。不過，上網問症雖然很方便，但卻衍生了一個問題：在資訊的大海裡，往往有一些互不相關甚至互相矛盾的資訊，我們應該怎樣篩選、信任和使用這些資訊呢？

網上資訊林林總總，有由權威醫療機構提供的，有的由民間組織發放，也有一些是個人患病經驗的分享。這些資訊，有些可能太過專業難懂，有些可能以偏概全，更有一些可能有誤導成分，一般人未必能夠分辨。要知道醫療資訊並不像餐廳推介，信錯餐廳推介，最多讓你中伏一次，但錯信醫療資訊，輕則可令你不必要地擔憂，重則可令你延誤醫治或藥石亂投。

網上求醫的另一個短處是，網上資訊的提供往往是單向的。很多人上網尋求資訊，原因是因為自己產生了一些症狀，希望增加了解。由於醫學上同一個症狀往往會跟不同的病症有關連，因此當你單單搜尋一個症狀時，就會出現很多的可能性。例如咳嗽，就可以是感冒、哮喘、肺癌，甚至新冠肺炎的症狀。單憑一些單向的資訊，一般人就很難辨別什麼為正確的資訊及對自己有用。

因應大衆習慣網上尋求醫療資訊，卻往往在兜圈子，有一些國際知名的醫療機構就開展了這方面的研究。一方面，他們希望能夠為大衆提供沒有誤導成份的資訊，另外他們利用人工智能與查詢者互動，希望可以讓查詢者得到更適切的答案。就以剛才談到的咳嗽為例，他們的程式就會繼續詢問使用者咳嗽外的其他症狀，再作分析，從而給予一個最有可能發生的情況和建議。現在一些保險公司把這種程式引進作為加值服務，可透過手機應用程式供免費使用，作為給客戶一個高可信性和高可用性的醫療諮詢平台。

不過，說到底這些資訊都只是參考性質的。如果有病，最終還是要找醫生幫忙。