Ask Emma

<h1>emma-chatbot</h1>

网上投保

axa-personal-home-revamp, business, about-axa, contact-us

AXA安盛全力支援大埔火灾受影响人士

wealth-aheadii-savings-campaign,tax-deductible-products-campaign-2026,axa-health-concierge-campaign,sammi-protect-what-matters,medical-insurance-campaign,medical-insurance-wiseguardpro-campaign,total-assure-critical-illness-campaign, joyahead-immediate-annuity-campaign,2026-january-campaign,care-for-all-critical-illness-campaign,income-bliss-deferred-annuity-plan,fortune-xtra-savings-plan,total-assure-plus-critical-illness,total-assure-critical-illness,vhis-series,axa-wiseguard-pro-medical-insurance-plan,life-insurance-savings,personal-contractors-all-risks-insurance,wechat-promotion,sme-business-insurance,axa-wiseguard-medical-insurance-plan,business-insurance-tailor-made,disability-income-protection-disability-income-protection-plus,global-reach-medical-insurance-plan,health-insurance,medical-protection,precious-mom-and-child-insurance,sme-business-insurance-office-insurance,accident-disability-protection,critical-illness-protection,employee-benefits-tailor-made,fortune-guard-life-insurance,lifelong-care-partner-insurance,max-goal-ii-insurance-plan,porta-protection,promotion,savings-plans,signature-network,smart-elite-term-smart-term,sme-business-insurance-retail-insurance,sme-employee-benefits,sme-employee-benefits-axa-lite,sme-employee-benefits-corprotect,virtual-appointment,vmis,vmis-hospital-authority,wealth-advance-saving-series,contact-us,wealth-ahead-ii-savings-insurance,wealth-ahead-ii-savings-insurance-supreme,wealth-ahead-ii-savings-insurance-prime,max-wealth-insurance-plan,tax-deduction,vhis, wealth-advance-saving-series-ultimate,wealth-ultra-savings-plan

【限时限额】现成功约见理财顾问及完成客户需求分析，可以获得 100 港元电子礼券！

如您對AXA安盛的人壽、醫療及危疾保險、自願醫保系列及一般保障，與及財富管理和退休方案有任何疑問及查詢，歡迎聯絡我們的專家了解更多詳情。

axa-logo-solid-rgb-copy@2x.png

聯絡我們 | AXA安盛

人寿保险

<h6>通过我们新推出的智能助理，您现在可以用简单的语音指令来查询我们的客户服务。</h6>

所有人寿保险电话：<a target='_self' href='tel:+85228022812'>(852) 2802 2812</a> 办公时间|星期一至五：上午9时至下午5时30分 星期六：上午9时至下午1时 星期日及公众假期：休息

医疗保障

挚关怀电话：<a target='_self' href='tel:+85228678678'>(852) 2867 8678</a> 办公时间：24小时

汇安心电话：<a target='_self' href='tel:+85225233061'>(852) 2523 3061</a> 办公时间 星期一至五：上午8时至下午8时 星期六、日及公众假期：休息

卓越系列计划或其他个人医疗保障电话：<a target='_self' href='tel:+85225233061'>(852) 2523 3061</a> 办公时间|星期一至五：上午8时至下午8时 星期六、日及公众假期：休息

自愿医保

电话：：<a target='_self' href='tel:+85228944758'>(852) 2894 4758</a> 办公时间 星期一至五：上午9时至下午5时30分 星期六：上午9时至下午1时 星期日及公众假期：休息

一般保险

电话：<a target='_self' href='tel:+85225233061'>(852) 2523 3061</a> 办公时间 星期一至五：上午9时至下午5时30分 星期六、日及公众假期：休息

雇员福利

雇员福利：员工资助医疗福利计划电话：<a target='_self' href='tel:+85225191166'>(852) 2519 1166</a> 办公时间：24小时

强积金 / 职业退休计划

强积金 / 职业退休计划请按<a target='_blank' href='http://www.principal.com.hk/allweb/002_contactus.htm'>此处</a>查询有关强积金 / 职业退休计划产品及服务。

投诉及意见

我们一直致力为您提供卓越的客户体验。尽管如此，我们明白我们仍有不足之处。如果我们的产品或服务未能完全符合您的期望，我们十分乐意聆听您的意见。您的宝贵意见能让我们日后提供更优质的服务。我们确保会以公平，公正及快捷的态度处理您的投诉。电邮：<a target='_self' href='mailto:feedback@axa.com.hk'>feedback@axa.com.hk</a>邮寄：香港黄竹坑黄竹坑道38号安盛汇5楼电话：请致电相关产品的客服热线如果我们的投诉处理未能令您满意，您可将有关个案提交以下机构:保险业监管局电邮：<a target='_self' href='mailto:complaints@ia.org.hk'>complaints@ia.org.hk</a>保险投诉局电邮：<a target='_self' href='mailto:icb.enquiry@icb.org.hk'>icb.enquiry@icb.org.hk</a>自愿医保计划办事处电邮：<a target='_self' href='mailto:vhis_enquiry@healthbureau.gov.hk'>vhis_enquiry@healthbureau.gov.hk</a>

香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场2座20楼2001室 人寿保险 / 一般保险 / 医疗保险服务 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六09:00 – 13:00 星期日及公众假期除外 缴费处 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六、星期日及公众假期除外

<h6>时代广场</h6>

九龙尖沙咀广东道33号中港城第3座17楼1715 – 1719A室 人寿保险 / 一般保险 / 医疗保险服务 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六09:00 – 13:00 星期日及公众假期除外 缴费处 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六、星期日及公众假期除外

<h6>中港城</h6>

九龙观塘巧明街100号安盛金融​大楼42楼4202室 人寿保险 / 一般保险 / 医疗保险服务 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六09:00 – 13:00 星期日及公众假期除外 缴费处 星期一至五 09:00 – 17:30 星期六、星期日及公众假期除外

<h6>安盛金融大楼</h6>

准备好您的保单资料，例如保单号码和/或证书号码等

致电我们人寿保险客服热线: <a target='_self' href='tel:852 2802 2812'>(852) 2802 2812</a>

*请向智能助理读出所需资料上的字母和数字，不包括任何符号。例如您的身份证号码系A123456(7)，请读出A123456。

请告诉您的保单号码和身份证明资料

只需向智能助理简单说出您的查询性质，例如，<ul><li>付款方式 </li><li>索赔状态 </li><li>计划覆盖范围 </li><li>服务中心地址</li></ul>

联系我们

联系我们

准备好您的保单资料，例如保单号码和/或证书号码等

致电我们人寿保险客服热线: (852) 2802 2812

请告诉您的保单号码和身份证明资料

与我们的智能助理说出您的查询目的

还有更多问题吗？通话将被转接到我们的客户服务代表，他们将立即为您提供协助

您需要帮忙吗？