AXA安盛推出 Quest by AXA

業界領先AI理財顧問平台

AXA安盛香港及澳門（「AXA安盛」）今日宣布推出業界領先的人工智能（AI）平台Quest by AXA（「Quest」），旨在協助理財顧問為客戶提供更清晰、一致且專業獨到的理財保險建議。Quest整合實時宏觀經濟趨勢、市場資訊及獨家研究，並輔以專業指引，全面優化客戶諮詢體驗，並有效提升理財顧問的專業形象與客戶的信任。

憑藉 AXA 安盛的獨家洞察、市場統計數據及產品分析，Quest 為理財顧問提供更智能、簡單清楚的渠道，助他們深入了解客戶需求。平台提升建議質素，協助理財顧問提供更個人化及專業獨到的建議，幫助客戶清楚掌握保障需求，增強信心以作出更明智的決定，並建立長遠的互信關係。

李俊豪

AXA 安盛中國大陸、香港及澳門首席分銷業務總監

「Quest by AXA標誌著我們在支持理財顧問團隊方面的一大突破，結合專業知識與科技應用，全面提升優質服務實力。Quest透過整合尖端AI技術、即時宏觀經濟洞察、行業情報及理財建議至同一平台，讓理財顧問在整個諮詢過程中獲得全方位支援。這不僅提升專業建議的質素，背後的數據分析亦加強客戶對我們的信任。Quest為AXA安盛今後支援理財顧問及保障客戶利益樹立了全新標準。」

Quest by AXA 是 AXA安盛數碼轉型策略及負責任AI發展藍圖的其中一環，與公司現有的數碼生態系統相輔相成，涵蓋從數碼核保、客戶管理、保單行政至索償處理的整個保險價值鏈。

吳國韜

AXA安盛香港及澳門副行政總裁

「AI等前沿科技正徹底改變保險業的營運、與客戶互動及服務模式。自2024年AXA安盛推出自家研發的Secure GPT安全生成式AI平台以來，我們已有95%的員工完成相關培訓，確保團隊能安全、合規地運用AI工具，提升工作效率與決策能力。我們已在理賠管理、營運管理及客戶服務等多個領域大規模應用AI技術，為客戶提供更快速、更順暢、更個性化的體驗。Quest的推出，標誌著我們在AI應用上的另一重要里程碑，進一步鞏固以創新推動未來的能力。展望未來，AXA安盛將持續推動AI應用，提升服務質素，以科技更好地支持客戶及服務社群。」