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人壽保障-索償
已驗證的客戶-14.10.2026
“ *** ”
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已驗證的客戶-14.10.2026
“ 客服非常細心及講解所需要的流程 ”
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謝謝您寶貴的評價。十分高興您滿意我們整體的服務，對於您的讚賞，我們定當繼續努力，繼續為顧客提供更優質的服務體驗。 AXA Customer Care, Dohn 謹啟
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“ *** ”
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“ *** ”
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“ 個人感覺 ”
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“ 我提出的提取基金款項，經紀也很快處理，解釋也很清楚，款項也很快存入戶口 ”
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感謝您如此有價值的評價及對我們的肯定，同時，亦十分高興您滿意及讚賞我們的專業服務。我們定必竭誠為客戶提供卓越專業的服務，感謝您一直以來的信賴及支持。AXA Customer Care, Dohn 謹啟
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已驗證的客戶-14.10.2026
“ 我真心唔明白，其實之前都有發現，無論打電話嘅客戶服務部，昨天親身去客戶服務部，我真係有些不明白客戶服務部係第一個接待客人的部門，完全係唔識嘅，問問題係要搵專人答我，親身上嚟都係唔識嘅要撳Number見入邊嘅櫃位，我真係覺得好有問題，我都唔識形容，攞份claim form要等40分鐘，先可以取得，真係覺得有啲過分，我都唔識講，如果真係想了解情況我落嘢你打電話嚟啦。 ”
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感謝您跟我們分享您的意見。為您帶來不便，我們深感抱歉。我們已經妥善收到意見並傳達相關部門，透過您的寶貴意見，我們致力提升並優化服務質素，期望讓您得到更優質的服務體驗。AXA Customer Care, Dohn 謹啟
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“ *** ”
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“ 我對於今次理賠速度及專業服務都非常滿意！第一，我的Agent 在過程中非常耐心解答我所有疑慮及問題；第二，申請理賠手續簡單，審核高效、又迅速完成相關賠償，選擇及有這個保障令我覺得很安心。 ”
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感謝您如此有價值的評價及對我們的肯定，同時，亦十分高興您滿意及讚賞我們的專業服務。我們定必竭誠為客戶提供卓越專業的服務，感謝您一直以來的信賴及支持。AXA Customer Care, Dohn 謹啟
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已驗證的客戶-14.10.2026
“ 各项修改都必须发送纸质表格，比如修改后备投保人，太麻烦。其它保司都可以通过手机APP更改。 ”
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感謝您的意見。我們會跟據不同情況為客人提供合適的保障方案。抱歉這次服務未能符合您的期望，我們會通過顧客的意見來加強改進我們的服務，繼續為顧客提供更優質的服務體驗。AXA Customer Care, Dohn 謹啟
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