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“以客为先”是AXA安盛的核心价值观之一,我们致力于为客户提供最优质的体验。为帮助新客户对AXA安盛的服务有更好的了解,我们特别为您准备了该新客户入门指南。

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市场备受青睐的保险品牌1

AXA安盛集团始创于法国,在全球 50 个市场拥有 9,500 万位客户。我们是保险、财富管理及退休规划的世界翘楚,并以「致力守护,推动未来」为宗旨。

您知道我们的品牌故事吗?

AXA安盛一直致力为您提供全面的保障,帮助您从容应对生活中的各种挑战。作为香港其中一间拥有最多元化业务的保险公司,我们提供涵盖人寿、健康及一般保险的综合解决方案,满足您的独特需求。

我们不仅保护您的今天,还着眼于您的未来。我们积极应对气候变化和可持续发展等全球挑战,确保我们与时俱进。肩负这份责任,我们致力为社会和世界创造共享价值。

我们的使命很简单:保护尚未获得保障的人群。通过创新、多元化及包容性的解决方案,我们为您提供最全面的保障,让您无后顾之忧,专注于生命中最重要的事情。

AXA安盛 - 您的保险拍档

AXA安盛提供全方位保障,为客户在人生不同阶段提供适合的保险方案。

人寿保障

照顾您的人寿保障,助您灵活规划人生

医疗及危疾保障

提供全面的医疗及危疾保障,伴您走过人生每个阶段

储蓄计划

提供个人化的财务规划及资产保护资讯

投资连系式寿险

为促进潜在财富增长提供自主投资平台

退休年金

协助您规划退休储蓄及投资

一般保障

助您应对各种突发风险,实现安稳且丰富的生活

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新客户常见问题

我可以在香港以外地区下载Emma by AXA应用程序吗? 

如果您是 iOS 或华为手机用户,您可以自行更改 App Store 或华为的区域设定为香港,然后在 App Store 或 Huawei AppGallery 直接下载 Emma by AXA 应用程序。 

如果您是其他手机用户,您可以按照下一个常见问题下载 APK 档案进行安装。 

您也可通过 Emma by AXA 网页版  emma.axa.com.hk/zh/emma  查看您的个人人寿保单详情。 

备注:Emma by AXA 应用程序目前并没有在中国内地 App Store、Google Play 或 Huawei AppGallery 商店上架。

如何通过Android应用程序包 (APK) 下载 Emma by AXA 应用程序?

在手机上的安装步骤:
1. 在手机选择「系统设定」 > 「一般」 > 「安全性」
2. 启用「未知的来源」
3. 按此下载 APK 档案
4. 打开 APK 档案然后安装
5. 成功安装 Emma by AXA 应用程序后, 停用「未知的来源」

手机的设定会因系统或型号不同而有所差异,上述步骤仅供参考。

我的 Emma by AXA 账户会显示哪些个人人寿保险保单的信息?

您可以在 Emma by AXA 应用程序/线上平台查看以下与个人人寿保单相关的信息:

  • 保单持有人
  • 受保人
  • 生效日期
  • 保单状况
  • 总保障额 / 保障金额 / 利益基数
  • 付款信息
  • 保单价值

以及以下附加保障相关的信息(每项附加保障):

  • 附加保障名称
  • 附加保障状态
  • 总保障额 / 利益基数
我可以在 Emma by AXA 应用程序下载什么保单文件?

您可以在 Emma by AXA 应用程序「下载表格及文件」分别下载以下保单的文件。

个人人寿保单(共有七类文件可供下载):

  • 保单合约及相关文件
  • 电子报告及年度摘要
  • 保单服务文件
  • 理赔文件
  • 基金及投资文件
  • 付款及保费文件
  • 索偿申请文件

备注:

  1. 根据第三方市场调查机构Harris Interactive于2025年第一季度发布的市场调查,AXA安盛于众多香港保险公司中,受访者的购买意向排名第一。