我們對大埔宏福苑的嚴重火災深表悲痛，並向所有受影響人士及其家屬致以最深切慰問。為支援社區的緊急需求，我們將捐出1,000萬港元，為所有受影響人士及家屬提供緊急援助、心理創傷輔導及長期復原工作。同時，我們正積極籌備員工和理財顧問團隊籌款活動，凝聚更大力量，共同幫助有需要的人。

我們已立即啟動多項緊急應對措施，包括:

• 設立24小時專線 2894 4676，為受影響人士提供保單保障諮詢及索償支援；
• 透過公司網站、Emma by AXA手機應用程式及社交媒體平台發布相關資訊與指引;
• 積極推動快速理賠方案，為所有居住在受影響屋苑的人壽保單持有人及僱員福利成員提供5,000港元現金支援;
• 為受影響的家居保險客戶提供15,000港元預付賠償金，而個人意外及家傭保險客戶則提供2,500港元預付賠償金以應急。

此外，我們對受影響的人壽保單提供特別安排， 包括：

• 延長受影響保單的寬限期：寬限期由原本的31天延長至12個月，讓客戶在此過渡期間能維持其寶貴的保障；
• 一次性豁免受影響保單的現有及未來貸款利息，最高免除金額相當於一年累積的利息。

我們已透過合作機構QHMS設立員工援助計劃(EAP)熱線，為所有企業客戶提供專業心理輔導服務。我們亦已動員理財顧問團隊，積極為客戶提供即時支援及相關資訊，協助受影響人士渡過難關。

AXA安盛謹向參與救援工作的消防員、所有前線救援人員及醫護團隊致以崇高敬意，感謝他們的英勇付出。我們將持續關注事態發展，與社群同心協力，共渡難關。

以上特別安排受條款及細則所限。就有關詳情，請聯絡專線 2894 4676 或您的AXA安盛理財顧問。