AXA安盛一直致力提供卓越客戶服務，樂於聆聽客戶意見。為增強與客戶的互動交流，AXA安盛推出「公開客戶評論」網上平台，希望以公開及高透明的途徑，廣納客戶意見，提升服務質素。

AXA安盛首席營運總監郭敬思表示：「AXA安盛為港首家保險公司推出『公開客戶評論』網上平台，亦可能同時是金融業界的先驅。這個策略性的重大變革不單可與客戶建立更公開透明的互信關係，我們的團隊亦可透過此平台迅速收集從各個不同渠道而來的意見，以進一步完善服務質素，助客戶活出更精彩的人生。」

此評論平台可讓AXA安盛客戶給予意見及評分，並直接發佈至 AXA安盛網頁 ，公開透明地展示客戶評論。

「公開客戶評論」網上平台目前適用於人壽產品的顧客，並將逐步擴展至其他產品。現時AXA安盛的客戶體驗評分為4.3分（5分為滿分），成績令人鼓舞。

AXA安盛集團為全球其中一家率先推行系統化及公佈客戶評論的環球金融機構之一。現時AXA安盛集團全球共有13個業務網絡推行相關政策，當中四個屬亞洲地區，包括AXA安盛（香港）。