(「倍關懷」意外保險計劃/綜合意外保險 /意外保障計劃)

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下載並填妥索償表格

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準備好所有證明文件

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在90日內提交索償表格及所有相關證明文件

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AXA安盛將在5-7個工作天內處理您的索償申請

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索償一經批核,您將收到我們的確認信件及/或電郵

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證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

基本文件:

  1. 嚴重疾病/傷病/意外/住院索償申請表I 及 傷病/意外/住院索償申請表II
  2. 受保人/保單持有人的身份證明或護照副本(如之前未有提供)
  3. 實驗室/X射線/電腦斷層掃描/磁力共振報告的副本
  4. 病假證明副本
  5. 中國醫院出院記錄、入院記錄及其正面(如在中國住院的情況下,無須提交索償表格II)

附加文件(如適用):

  1. 醫生轉介以進行專科治療或治療的信件副本(如適用)
  2. 物理治療/職業治法報告的副本(如適用)
  3. 警方報告/交通意外事故報告(如適用)
  4. 由勞工處發出的補償評估證明書(表格5)及評估證明書(表格7)(如適用)
  5. 索償人的銀行戶口資料證明文件,需列明戶口持有人的姓名和戶口號碼(如銀行存摺副本、扣帳卡/易辦事副本)
  6. 其他保險公司或機構發出的賠償細算表的副本 (如適用)
提交索償
  1. 郵寄:將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至申請表上所列的郵寄地址。
  2. 透過理財顧問獲得協助:將已填妥的索償表格及全部證明文件提交予您的理財顧問。

聯絡資料

電話號碼:(852) 2802 2812

電郵地址:cs@axa.com.hk

郵寄至:客戶服務中心,香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場2座20樓2001室

備註:

如您不同意我們的賠償決定,您可於賠償通知書/賠償決定通知書日期起90天內提出上訴。詳情請按此