家居保險

如何提出索償

1

下載並填妥索償表格

2

準備好所有證明文件

3

提交索償表格及所有相關證明文件

4

AXA安盛將在5-7個工作天內處理您的索償申請

5

索償一經批核,您將收到我們的確認信件及/或電郵

證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

財物索償

  1. 填妥財物索償表格,並詳細說明事發經過。
  2. 顯示損壞程度的相片;如有關盜竊索償,則需提供場所的出入口相片
  3. 由相關機構發出的損失/損壞報告,例如是警方,並需包括警方報告編號及警署地址(如適用)
  4. 顯示遺失/損壞物件或現金價值的證明文件
  5. 維修單據正本(如適用)
  6. 如要重置受損毀財物,需提供所有有關購買單據/更換報價單或單據正本

備註: 請保留所有損壞財物以便保險人作檢查之用。

第三方責任索償

  1. 不論第三方的解決方案如何,均需提交已填妥的第三方責任索償表格,並詳細說明事發經過及其他所需資料
  2. 樓宇管理方提供的內部事件報告副本。如有可能,請詳細說明在事件發生後採取的任何補救措施
  3. 顯示事故現場以及第三方財產損壞及/或人身傷害程度的相片(如適用)
  4. 任何第三方信件,包括傳票或告票。請注意,任何此類信件都應在未答覆的情況下立即轉發給我們。

備註: 未經保險人批准,不得承認或提議承擔任何責任或向第三方支付賠償。

提交索償

  1. 電郵方式:將已填妥的索償表格及所有證明文件電郵到 home.claims@axa.com.hk
  2. 郵寄方式:將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至列明於表格的郵寄地址。

聯絡資料

電話號碼:(852) 2523 3061

電郵地址:axagi@axa.com.hk

與Emma對話