個人保險計劃: 住院索償

(智輕鬆醫療保障/「更安心」醫療保險計劃/康綽住院現金保障/安盛安心醫療計劃/

住院保障/真智安心醫療保障/真智住院現金保障/AXA安盛守慧醫療保障/

AXA安盛智尊守慧醫療保障/癌症治療保障/癌症及中風治療保障)

如何提出索償

1

下載及填妥索償表格

2

準備好所有證明文件

3

在求診/治療日期起90日內提交索償表格及所有相關證明文件

4

AXA安盛將在5-7個工作天內處理您的索償申請

5

索償一經批核,您將收到我們的確認信件及/或電郵

透過 Emma by AXA 提交索償申請,令索償更輕易!

立即下載 EMMA by AXA 應用程式,即時享受網上索償的便利。

個人保險醫療索償每項索償申請,索償金額上限最高可達港幣五千元(取決於保單資格)。

點擊 "網上索償"或"下載EMMA by AXA應用程式"

於 EMMA by AXA 內填妥索償表格

上傳所有證明文件

索償申請核對及賠償

證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

基本文件:

  1. 住院索償申請表 I 及傷病/意外/住院索償申請表II
  2. 醫院單據正本及逐項醫院收費賬單
  3. 醫療支出單據正本
  4. 受保人/保單持有人的身份證明或護照副本(如之前未有提供)
  5. 實驗室/X光/電腦斷層掃描/磁力共振報告/病理報告副本
  6. 病假證明副本
  7. 香港公立醫院出院記錄副本(此情況無須提交索償表格II)
  8. 中國醫院出院記錄、入院記錄及首頁的副本(如在中國住院則無須提交索償表格II)
  9. 膳食費明細副本

附加文件(如適用):

  1. 專科治療或一般治療的醫生轉介信副本(如適用)
  2. 物理治療/職業治療報告副本(如適用)
  3. 其他保險人/他方賠償建議副本(如適用)
  4. 列明索償人銀行戶口資料,包括戶口持有人姓名和戶口號碼的證明文件(如銀行存摺副本、扣帳卡/易辦事副本)
  5. 電匯申請信

只適用於康綽住院現金保障:

  1. 資料補充 - 稅務居民身份自我證明 (個人) (索償適用)
  2. 美國國家稅務局W-8表格(適用於非美國身份/信託)/美國國家稅務局W-9表格(適用於非美國身份/信託)

提交索償

  1. 透過EMMA by AXA: 於EMMA by AXA 內填妥索償表格並上傳所有證明文件
  2. 郵寄:將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至申請表上所列的郵寄地址
  3. 透過理財顧問獲得協助:將已填妥的索償表格及全部證明文件提交予您的理財顧問

聯絡資料

電話號碼:(852) 2802 2812

電郵地址:customer.services@axa.com.hk 

郵寄地址:客戶服務中心,香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場2座20樓2001室

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