貨運保險

如何提出索償

1

下載並填妥索償表格

2

準備好所有證明文件

3

在90日內提交索償表格及所有相關證明文件

4

AXA安盛將在5-7個工作天內處理您的索償申請

5

索償一經批核,您將收到我們的確認信件及/或電郵

證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

  1. 保單正本
  2. 提單或運輸合約副本
  3. 發票、裝箱清單和庫存清單(如適用)
  4. 損壞物品的證明文件或相片(如適用)
  5. 估計維修或重置損壞物品金額的發票
  6. 您向運輸公司/貨運代理發出的索償信件及他們的回應

備註:

如索償金額低於港幣5,000元,則無須進行任何調查。

如索償金額超過港幣5,000元,請向我們報告損失,以便我們安排進行調查或檢查貨物並發表調查報告。 調查費用通常由索賠人預先支付,並會在計入保險人之後可能支付的賠償金額之中。

提交索償

  1. 電郵方式:將已填妥的索償表格及所有證明文件電郵到 gi.claims@axa.com.hk
  2. 郵寄方式:將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至申請表上所列的郵寄地址

聯絡資料

電話號碼:(852) 2523 3061

電郵地址:axagi@axa.com.hk

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