(團體醫療保險 / 「卓越」盛康保/ 智選僱員福利保險綜合計劃 / 攜守同行企業醫療保障計劃 / InternationalExclusive)
1
下載及填妥索償表格
2
準備好所有證明文件
3
在求診/治療日期起90日內提交索償表格及所有相關證明文件
4
當收妥所有所需文件後，我們將於7個工作天內處理您的索償申請
5
您的索償會於7個工作天內完成處理
透過 Emma by AXA 應用程式提交索償申請，令索償更輕易！
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只須提交索償所需文件，您的索償將於 7 個工作天內處理。
適用於香港境內就診的11種常見門診類別（視乎您的保單資格而定）。
索償表格
證明文件清單
請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件，以處理有關的索償申請。
- 已填妥所有資料的門診索償表格
- 收據正本，文件需顯示病者的全名、求診日期、診斷結論、收費明細、服務提供者的蓋章或醫生簽名
- 註冊醫生的轉介信／註冊醫生處方副本（如適用）
提交索償
- 透過Emma by AXA應用程式: 於Emma by AXA 應用程式內填妥索償表格並上傳所有證明文件
- 郵寄：將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至申請表上所列的郵寄地址
- (只適用於InternationalExclusive) 電郵：將已填妥的索償表格及所有證明文件電郵至healthcare@axa.com.hk
聯絡資料
團體醫療保險
保單編號以1 為開端：(852) 2523 3061
保單編號以0/4/7 為開端：(852) 2519 1166
電郵地址：employee.benefits@axa.com.hk
「卓越」盛康保
電話號碼：(852) 2523 3061
智選僱員福利保險綜合計劃 / 攜守同行企業醫療保障計劃
電話號碼：(852) 2519 1166
電郵地址：employee.benefits@axa.com.hk
InternationalExclusive
電話號碼：(852) 2867 8686
備註:
如您不同意我們的賠償決定，您可於賠償通知書/賠償決定通知書日期起90天內提出上訴。詳情請按此。
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