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- 受損財物的維修單據（如適用）
- 若需重新購買遺失/損壞財物，請提供所有相關收據及/或保養單
行李延誤
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- 航空公司確認該行李於外國被延誤超過6小時，並列明原因
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遺失現金及旅遊證件
- 於索償表上詳細描述事發經過
- 由警方提供的損失報告
- 任何損失現金價值的證明文件，例如外匯兌換收據
個人責任
- 無論已否收到第三者的索償要求，請於索償表上詳細描述意外發生的經過
- 若情況允許，請提交意外現場環境及第三者的財物損壞程度及/ 或人身傷害的照片
- 若有任何關於閣下索償之意外的第三者信件、傳票及書面命令，請不要回覆，並立即提交本公司處理
- 註：除此之外，未得本公司同意，請勿向第三者承認任何責任，或給予任何承諾或金錢
旅程延誤、更改行程、行程誤點及超額訂票
- 若航機延誤超過6小時，請提交由航空公司列明延誤的時間及原因的確認書
- 預定行程路線、機票及登機證副本
損失訂金、取消旅程或提早結束旅程
- 取消或縮短旅程的原因及有關證明文件
- 訂定行程之發票，及有關機構對已預繳費用或訂金所作退款的確認書。
家居財物保障
- 由警方、消防處提供的意外報告
- 請於索償表上詳細列明損壞財物及提交有關損壞財物價值的證明文件
創傷輔導
- 於索償表上詳細描述意外發生的經過及詳細列明傷勢
- 由有關方面發出之事件報告
- 註冊心理醫生之輔導費用收據
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- 由有關方面發出之事件報告
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中國住院按金保證保障（如適用）
- 於索償表上詳細列明患病情況或傷勢
- 住院 / 醫療帳單 / 收據，清楚列明由主診醫生證明的診斷結果
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如您不同意我們的賠償決定，您可於賠償通知書/賠償決定通知書日期起90天內提出上訴。詳情請按此。
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