3天特快索償批核服務承諾*流程

財物損失索償涉港幣50,000元或以下

涉及/不涉及獨立公估師的辦公室設備「全險」保障/商舖財物及貨品「全險」保障申索要求

1. 確認

AXA安盛收妥新索償個案,並於2個工作天內確認需委任獨立公估師或AXA安盛理賠人員聯絡被保人。

2. 委任公估師

公估師(如有委派)將於1個工作天內聯絡被保人進行損失查勘。

3. AXA安盛索償評估

當AXA安盛確認所有證明文件已全部收妥,申索點算評核將於3個工作天內辦理。

4. AXA安盛的索償批核

AXA安盛理賠人員將索償批核接納書發予被保人,被保人於確認、簽署及蓋章後交還AXA安盛。

5. 發放索償款項

AXA安盛收妥已簽署及蓋章的申索接納書,並於3個工作天內發放索償款項。

財物損失索償涉港幣50,001元至港幣200,000元

涉及/不涉及獨立公估師的辦公室設備「全險」保障/商舖財物及貨品「全險」保障申索要求

1. 確認

AXA安盛收妥新索償個案,並於2個工作天內確認需委任獨立公估師或AXA安盛理賠人員聯絡被保人。

2. 委任公估師

公估師(如有委派)將於1個工作天內聯絡被保人進行損失查勘。

3. AXA安盛索償評估

當AXA安盛確認所有證明文件已全部收妥,申索點算評核將於5個工作天內辦理。

4. AXA安盛的索償批核

AXA安盛理賠人員將索償批核接納書發予被保人,被保人於確認、簽署及蓋章後交還AXA安盛。

5. 發放索償款項

AXA安盛收妥已簽署及蓋章的申索接納書,並於3個工作天內發放索償款項。

財物損失索償涉港幣200,000元以上

涉及獨立公估師的辦公室設備「全險」保障/商舖財物及貨品「全險」保障申索要求

1. 確認

AXA安盛收妥新索償個案,並於2個工作天內確認委任獨立公估師。

2. 委任公估師

公估師將於1個工作天內聯絡被保人進行損失查勘。

3. 預先臨時付款

如損失於實地審查後估算逾港幣200,000元,AXA安盛將於3個工作天內向被保人提供預先臨時付款(約投保額之20%,最高限額為港幣50,000元)。

4. 損失評估

如索償逾港幣200,000元,當AXA安盛/公估師確認所有證明文件已全部收妥,申索點算評核將於5個工作天內辦理。

5. AXA安盛的索償批核

AXA安盛理賠人員將索償批核接納書發予被保人,被保人於確認、簽署及蓋章後交還AXA安盛。

6. 發放索償款項

AXA安盛收妥已簽署及蓋章的申索接納書,並於3個工作天內發放索償款項。

* 3天特快索償批核服務承諾指3個工作天特快索償批核服務承諾。