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下載並填妥表格

2

準備好所有證明文件

3

在求診/治療日期起90日內提交索償表格及所有相關證明文件

4

AXA安盛將在5-7個工作天內處理您的索償申請

5

索償一經批核,您將收到我們的確認信件及/或電郵

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證明文件清單

請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件,以處理有關的索償申請。

基本文件

  1. 嚴重疾病/傷病/意外/住院索償申請表 I 及 嚴重疾病索償申請表II
  2. 受保人/保單持有人的身份證明或護照副本(如之前未有提供)
  3. 實驗室/X射線/電腦斷層掃描/磁力共振報告/病理報告副本
  4. 中國醫院出院記錄、入院記錄及首頁(如在中國住院則無須提交索償表格II)

額外文件(如適用):

  1. 美國國家稅務局W-8表格(適用於非美國身份/信託)/ 美國國家稅務局W-9表格(適用於非美國身份/信託)
  2. 資料補充 - 稅務居民身份自我證明 (非個人) (索償適用)
提交索償
  1. 透過Emma by AXA: 於Emma by AXA 內填妥索償表格並上傳所有證明文件。
  2. 郵寄:將已填妥的索償表格及所有證明文件投遞至申請表上所列的郵寄地址。
  3. 透過理財顧問獲得協助:將已填妥的索償表格及全部證明文件提交予您的理財顧問。

聯絡資料
電話號碼:(852) 2802 2812
電郵地址:cs@axa.com.hk
郵寄地址:客戶服務中心,香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場2座20樓2001室

備註:
如您不同意我們的賠償決定,您可於賠償通知書/賠償決定通知書日期起90天內提出上訴。詳情請按此