請由完成索償日期起計6個月內保存收據正本及相關索償文件。AXA安盛將保留權利在有需要時要求您提供更多文件，以處理有關的索償申請。

1. 醫療開支

請提供:

• 於索償表上填上疾病或傷患的詳細說明
• 由主診醫生確認之醫院/醫療賬單/收據，並清楚列出病症

2. 個人意外

請提供:

• 於索償表上填上疾病或傷患的詳細說明
• 醫生對受傷程度的報告或認證
• 進行身故索賠時，請直接與我們聯繫以提供進一步的指導

3. 行李及個人財物

請提供:

• 於索償表上提供事故和索賠項目的完整描述
• 有關政府部門發出的損失/損毀報告，如航空公司、酒店或警察
• 顯示財物損毀程度的照片（如適用）
• 受損財物的維修單據（如適用）
• 若需重新購買遺失/損壞財物，請提供所有相關收據及/或保養單

4. 行李延誤

請提供:

• 於索償表上提供事故的完整描述
• 航空公司確認該行李於外國被延誤超過6小時，並列明原因
• 購買必需品的發票/收據

5. 遺失現金及旅遊證件

請提供:

• 於索償表上詳細描述事發經過
• 由警方提供的損失報告
• 任何損失現金價值的證明文件，例如外匯兌換收據

6. 個人責任

請提供:

• 無論已否收到第三者的索償要求，請於索償表上詳細描述意外發生的經過
• 若情況允許，請提交意外現場環境及第三者的財物損壞程度及/ 或人身傷害的照片
• 若有任何關於閣下索償之意外的第三者信件、傳票及書面命令，請不要回覆，並立即提交本公司處理
• 註：除此之外，未得本公司同意，請勿向第三者承認任何責任，或給予任何承諾或金錢

7. 旅程延誤、更改行程、行程誤點及超額訂票

請提供:

• 若航機延誤超過6小時，請提交由航空公司列明延誤的時間及原因的確認書
• 預定行程路線、機票及登機證副本

8. 損失訂金、取消旅程或提早結束旅程

請提供:

• 取消或縮短旅程的原因及有關證明文件
• 訂定行程之發票，及有關機構對已預繳費用或訂金所作退款的確認書。

9. 教育基金

請提供:

• 受保學生家長或監護人之醫療報告
• 受保學生家長/監護人與受保學生的關係證明文件

10.  臨時住宿

請提供:

• 有關機構(例如: 警局)發出的報告證明受保學生之海外住所暫時無法居住的原因
• 暫住酒店、公寓或宿舍之住宿及其他費用的收據

11.  學業中斷

請提供:

• 醫療報告證明受保學生因重傷或重病不能繼續學業
• 由海外教育機構發出的文件證明受保學生缺課日期及不能退回的已繳交之學費數目
• 重讀的學費收據(如有)