4.3/5
33009 reviews
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Life Insurance-Servicing
Verified Customer-21.07.2026
“ 1 這項針對貴公司的申請流程： 取用保單紅利，處理申請過程，簡單利落快速，好。 2 這項針對WhatsApp 查詢結果： 商議取用保單款項時，提出以「提早贖回」方式，並且收取手續費用6%，未考慮保單索取人的利益，此舉有待加強「為顧客至上/著想」的思維。 3 這項根據新產品推銷： 推薦的「保險產品」比較著重長遠的回報角度，對於一些年輕有餘錢的人，比較適合。希望能夠提供一些考量年長者須求的產品，例如於「有生之年」及「死後」「雙贏」的保險計劃。 ”
Life Insurance-Servicing
Verified Customer-21.07.2026
“ 盧小姐專業耐心，完滿解釋。 ”
Life Insurance-Servicing
Verified Customer-21.07.2026
“ N/A ”
Life Insurance-Claim
Verified Customer-20.07.2026
“ N/A ”
Life Insurance-Buy
Verified Customer-20.07.2026
“ N/A ”
Life Insurance-Servicing
Verified Customer-20.07.2026
“ 反馈及时。说明清晰。 ”
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Life Insurance-Claim
Verified Customer-20.07.2026
“ 首先就我的情況，我首先打去電話熱線的客戶服務部查詢有關嘅問題，但過程轉接。我認為職員也不肯定地答了我的答案。然後在我完成小手術後，到了觀塘42樓，客服再跟我說的那個答案同電話熱線的客戶服務部的答案是不一樣的，而42樓的那個客服跟我說的，因為是真人對話，我以為讓我更容易理解，到最後原來也是錯的，讓我非常十分疑惑，而不得不提的更加是我的個人安盛理財顧問莫小姐，她全程幫不到我，幾乎也沒有幫助到我，我問她的時候，她給我的資訊，有些不正確讓我去錯了地方。然後她也說正在放大假，還放假的時間也比較長。中途完全沒有聯絡過我關心我狀況。但我是比較焦急去做我的小手術，而最後我也是上了42樓交所有的索償表格。 ”
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Life Insurance-Claim
Verified Customer-20.07.2026
“ 過程順利, 服務態度認真。 ”
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Verified Customer-20.07.2026
“ 我的理財顧問Emily， ***小姐，服務態度非常好、儘責、辦事效率高 ”
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Life Insurance-Claim
HO CHI HO-20.07.2026
“ 處理理賠時間太長，完全不合理。雖然Agent 一直和我保持聯絡，但我仍然會擔心AXA對理賠的作風。讓我感覺有故意拖延或不想理賠的動機。 ”
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