當你以為騙徒的伎倆只是「假冒警察」、「冒充銀行職員」，那你可能還沒聽過最近冒起的「保險短訊詐騙」。一名中年人誤信詐騙短訊的訊息，損失高達82萬元。這類詐騙手法並非憑空捏造，而是精心設計，令人防不勝防。了解詐騙套路、學會防範技巧，才是保護自己財務的最佳方法。
傳統騙案再進化：保險詐騙短訊如何令人失守？
社會上常見的詐騙手法，例如冒充政府部門、假冒銀行職員來電，已令不少人中招。這些訊息往往訴諸「緊急」、「帳戶異常」、「法庭通緝」等字眼，令人驚慌失措。最近，類似手法進一步演化，騙徒以「保險即將到期」為藉口，針對相信網上服務的群體發動攻勢。
最震撼的是一宗真實個案：一名中年人收到一則聲稱來自某保險公司的短訊，指其保單即將到期，如不繳費將自動扣款。對方要求他點擊連結以查閱詳情，結果在一連串操作下，將82萬元轉帳至騙徒帳戶。案件曝光後，引起大量關注與討論。
保險短訊詐騙的運作模式
1. 僞冒客戶服務訊息傳播
詐騙往往從一則貌似正規的訊息開始。騙徒假冒銀行、支付平台或保險公司人員，透過社交平台如微信、短信或WhatsApp發出通知，指稱用戶的保險計劃即將到期。這類訊息多數語氣緊急，並附有連結或「客服」熱線號碼，誘使用戶採取即時行動。
2. 引導受害人點擊釣魚連結或致電虛假熱線
點擊連結後會被導向一個精心仿製的虛假網站，用戶在毫無戒心下輸入登入資料、身份證號碼、銀行帳戶等敏感資料。同時，有些訊息會要求致電一個「客服熱線」，實際上那是由騙徒操控的電話，透過話術套取更多資訊。
3. 常見詐騙步驟
騙徒可能進一步要求用戶將款項轉帳至「安全帳戶」以避免自動扣費，或聲稱需要用戶開設新戶口作保障用途。經一步步引導後，受害者不知不覺間將資金拱手相讓。等到察覺異樣時，資金已經無法追回。
為何一不留神就會墮入陷阱？
1. 對網絡技術的掌握有限
很多人雖然日常使用手機或微信，但對於網站安全與詐騙手法認識不足，難以察覺細節上的可疑之處。
2. 缺乏分辨釣魚與合法網站的能力
仿冒網站設計專業，有時甚至連網址與版面都與官方極為相似。這對一般用戶而言，極具誤導性。
3. 對官方訊息的高度信任
騙徒抓準部分人對官方語言的信任心理，利用「客服」名義包裝詐騙行為。
4. 警惕不足
很多人對陌生來電或訊息缺乏警覺性，尤其是語音來電或語音留言，容易被其「機械化」語調誤導為正規系統。
5. 解決問題心切
人在遇到財務或保單問題時，普遍會傾向即時處理，反而放低防備。
6. 易受緊急語氣操控
騙徒常利用「即時失效」、「自動扣款」、「涉案」等詞語，製造焦慮氛圍，令受害者失去理性判斷。
警方提醒的5個防騙貼士
1. 留意假冒來電手法
根據警方及保監局表示，官方部門不會使用預錄語音通知市民保單問題，更不會要求透過第三方連結處理事宜。
2. 務必自行核實資訊
不要相信對方提供的電話號碼或網頁，應主動聯絡保險公司官方客服查詢。有需要可到其網站首頁尋找正確聯絡方式。
3. 提醒家人朋友
騙徒常以中年或年長人士為目標，因此提高家人警覺尤為重要。分享防騙資訊，助親友免於受害。
4. 遇保險問題直接找保險公司
不論訊息來源為何，如涉及保單續期、繳費或退款問題，應由正規途徑處理，例如使用保險公司的手機應用程式、官方熱線或親身到訪。
5. 可疑即求助專線
如發現疑似騙局，可致電防騙易熱線18222或聯絡保監局熱線3899 9983，即時獲得協助與驗證。另外，香港警方已推出「防騙視伏器」、「防騙視伏App」等防騙工具，可以協助市民辨識詐騙及網絡陷阱。
防範保險詐騙的實用建議
1. 學會辨別釣魚訊息與假網站
騙徒發出的訊息往往使用「官方語氣」掩飾真實目的，例如聲稱「保單即將失效」、「逾期未繳款項將自動扣帳」。辨別真偽，可從以下細節入手：
- 電話號碼開頭是否為「#」或陌生字母，如出現「+852 xxxxxxxx」這類號碼，多為虛擬通訊系統發出。
- 如為登記車主，可使用「車保e-check (MIDAS)」核查保單真偽。
- 留意網址是否為HTTPS開頭、有無鎖頭標誌，網站設計是否專業、有無語言錯誤等。
- 以AXA安盛為例，我們會透過「#AXA」或「#AXA HK」的認證發送人名稱，向本地流動電話用戶發送訊息。如果收到已知已登記參與「短訊發送人登記制」的公司或機構發送之短訊時，卻沒有使用「#」號開頭，這可能是一條詐騙訊息。切勿輕信來自陌生來源的短訊或電郵。你亦可下載Emma by AXA手機應用程式並啟用「推送通知」功能，隨時掌握官方最新資訊。
2. 了解常見詐騙手法與具體例子
實際例子能幫助識別可疑訊息。例如，曾有受害者收到來自某保險公司的訊息，指其保險即將過期，要求立即點擊連結更新資料，結果進入釣魚網站輸入銀行登入資訊，導致所有資金被盜取。這類騙局通常具備以下特徵：
- 誘導點擊「驗證連結」或「立即續保」
- 要求提供身份證號碼、銀行戶口或OTP
- 使用「保險保障即將終止」、「緊急通知」等字眼營造壓力
3. 保持冷靜，不受緊急語氣影響
騙徒最常利用的武器，就是「恐嚇」與「緊迫感」。訊息往往聲稱若不立即行動，就會損失金錢或被凍結帳戶。收到類似訊息時，記住不要急於反應：
- 暫停幾分鐘，冷靜思考訊息來源
- 不要即時點擊連結或回撥電話
- 可與親友商量，或主動聯絡機構官方熱線查證
4. 識破騙徒常用心理戰術
騙徒設計的話術及訊息目的是讓人恐慌、無暇思考。例如：
- 故意提及「扣款」、「報警」、「凍結帳戶」
- 假裝親切並持續施壓：「你快啲處理啦，唔好搞到保單出事」
- 多用「你立即做」、「即刻操作」等字眼
保持理性，勿讓語氣操控判斷力，是防詐的關鍵。
5. 加強網絡安全意識
不少騙局透過網絡漏洞或無意間洩漏的資料展開攻勢，提升基本網安意識至關重要：
- 為裝置設置防毒軟件及防火牆
- 不隨便下載未知來源的應用程式或點擊短連結
- 定期更改網上銀行或保險平台密碼，並開啟雙重認證（2FA）
6. 避免輕易分享個人及金融資料
官方機構不會透過電話或訊息要求用戶提供完整銀行帳號、OTP、密碼等。若對方提出此類要求，幾乎可判定為詐騙。
- 在未核實對方身份前，絕不透露任何個人資料
- 若需進行重要操作，務必登入機構官方網站或手機應用程式，不經第三方連結
- 與親友分享防騙訊息，提升整體警覺性
齊心防詐騙，守護財產安全
詐騙手法與時俱進，但只要保持警覺、認清套路，仍然可以有效預防。就算自己並非「科技新手」，也有可能是騙徒精準針對的對象。與其事後懊悔，不如事前多一分警惕。
若你認識的親友平日對科技操作不甚熟練，不妨主動分享防騙資訊。在這個詐騙橫行的時代，只有靠全民提高防詐意識，才能一起築起保護網，守住來之不易的財富與安心生活。
資料來源：
反詐騙協調中心（https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html）
保險業監管局（https://www.ia.org.hk/tc/index.html）
香港警務處 (https://www.police.gov.hk/offbeat120/scam/11_hk-insurance-sms-scam-guide.html)
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