除了北上消費，不少香港人近年更出現「北上求醫」的習慣，這可能與香港公立醫院新症的輪候時間較長有關。根據深圳市衛健委的資料顯示，2023年深圳共為港人提供70萬人次的診療服務1，反映港人對跨境就醫的需求日漸增加。
無論是尋求特定治療，還是基於等候時間和其高性價比的考慮因素，內地醫療成了港人健康管理的其中一個選項。不過，由於中港兩地醫療體系在流程、收費和保險報銷等方面存在顯著差異，事前了解以下北上求醫細節，能讓你的跨境就醫體驗更順暢和安心。
「AXA安盛健康專家」服務 全程守護
當醫療開支與康復壓力接踵而來，我們為你分擔重擔，優先支援你，守護治療路上的每一步，讓你安心迎接每個挑戰。
內地睇醫生基本流程解說
1. 選擇合適的醫院
內地醫院分級制度明確，根據中國國家衛生健康委員會的標準，內地醫院分為三級，其中三甲醫院是最高等級的綜合性醫院，設備先進且專家雲集，而服務範圍最廣2。選擇合適的醫院是北上求醫的第一步，你可通過醫院官網、醫療資訊平台查詢，而AXA安盛的客戶則可查詢其醫療網絡所覆蓋的機構，節省研究時間。若港人打算北上求醫，可優先選擇三甲醫院，以確保醫療的安全以及服務質素。想了解更多有關「三甲醫院」的優勢以及大灣區主要三甲醫院名單，可參閲這篇文章。
2. 掛號預約
港人到內地求醫需提前預約，主要方式包括：
- 現場掛號（可能需長時間等候）
- 微信公眾號，例如直接到醫院的公眾號進行預約
- 第三方平台預約
- 電話預約（適用於部分醫院）
- 網上預約
完成預約後，系統會發出二維碼，你只需在預約時間到醫院出示二維碼及相關證件報到即可。
3. 就診與繳費流程
內地看診流程與香港不同，實行「先付費後診療」模式，具體流程如下：
1. 掛號時支付掛號費（自助機、移動端或收費窗口皆可支付診查費）
2. 獲就診號碼後見醫生進行初步診斷
3. 醫生開立檢查單或藥物處方
4. 持單前往收費處繳納相關費用（視乎診查結果、各項檢查、治療及藥物等）
5. 憑繳費單進行下一步檢查或取藥
需特別注意，住院或手術通常需預付按金（押金），支付方式以電子支付（支付寶、微信支付）最為普及，現金和信用卡也可使用。此外，普通門診收費一般較低，適合一般疾病或初步檢查，而三甲醫院或專科門診收費通常較高，但能提供更優質的醫療服務。
4. 覆診或住院安排
如需覆診，通常需要重新掛號，而住院流程則會更為複雜，涉及押金繳納、文件簽署等環節。
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中港兩地睇醫生的3大關鍵差異
差異1：就診與付費流程
香港普遍採用「先診療後付費」模式，公營醫療只需支付登記費，私營診所也多在看診後收費。內地則以「先付費後診療」為主，掛號費、檢查費、藥費等需分次繳納，港人在北上求醫前應準備充足資金並了解繳費流程。
差異2：收費結構與項目
香港醫療收費相對透明且項目打包，內地則細分為掛號費、診金、各項檢查費、藥品費等多個項目，可能還包括：
- 不同級別醫生的診金差價
- 高值醫療耗材費用
- 夜間或節假日加收費用
- 救護車服務費等
此外，公立與私立醫院收費差異明顯，而三甲公立醫院的價格相對合理，但流程較繁瑣。
差異3：醫療保險報銷流程
在醫療保險報銷方面，香港收集文件相對簡單而且文件較集中，內地報銷則較為繁瑣，需自行收集不同文件並保留，是港人北上就醫最大痛點之一。文件包括：
- 門診病歷與處方箋
- 加蓋公章的詳細收費清單
- 檢查報告與診斷證明
- 住院小結（如適用）
此外，文件多為簡體中文，而且不熟悉流程容易導致文件缺漏令理賠延誤。
為對應以上差異，市場上有些醫療保險特設「免找數安排」，為北上就醫的港人提供更多支援，過程更暢通無阻。以AXA安盛為例，其部分醫療保險特設免找數服務3，為客人免除即時繳付按金的負擔，令體驗更輕鬆自在！
中港醫療優勢互補：精準對接跨境需求
中港兩地醫療體系各具特色，形成互補作用。對港人而言，跨境就醫並非單純替代選擇，而是擴展醫療選擇：
內地醫療雙核心優勢
1. 技術可及性與方案靈活性
以乳癌治療為例，有港人在香港確診後獲建議進行乳房切除，她希望保留乳房卻苦無其他方案。後來，透過AXA安盛大灣區跨境癌症醫療專屬服務網絡及個案經理協助，終獲得第二醫療意見並轉介至大灣區三甲醫院。她在接受氬氦刀冷凍消融術後，成功保留完整乳房。
這例子正好反映，探索內地醫療資源能為港人帶來更多治療選項，尤其在尋求更高效、個人化方案方面，提供了新的可能性。
2. 效率與價錢優勢
內地三甲醫院憑藉龐大病例數據庫及專科分級制度，在複雜疾病診斷、急重症處置流程展現效率優勢2。此外，由於內地醫療性價比突出，而且醫療器材日漸先進，吸引了不少港人北上求診，例如常見病、慢性病管理及預防性醫療等。
香港醫療的不可替代價值
1. 國際標準質控體系
從藥物監管（參照FDA/EMA標準）到手術室感染控制（ISO 13485認證），香港醫療機構的標準化運營與質量追溯機制具全球認受性，為術後長期跟蹤提供穩定保障4,5。此外，由於香港高端醫療技術和藥物引進速度較快，令其醫療水平一向處於國際領先水平，尤其在部分專科領域（ 如肝移植、癌症治療等）具有顯著優勢。
2. 跨文化醫療溝通
香港醫護雙語能力與西方醫學訓練背景，在病情告知、治療共決（Shared Decision Making）6、心理支援等環節更契合港人文化認知，降低溝通成本。
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港人內地就醫重要注意事項
證件與支付準備
- 隨身攜帶回鄉證及香港身份證
- 內地電話號碼（非必須，視乎不同醫院醫院）
- 過往病歷摘要、現時及過去服用的藥物清單、過敏紀錄及近期醫療檢查報告
- 確保支付寶/微信支付綁定足夠金額的銀行卡
- 準備人民幣現金備用，特別是住院押金
文件管理
- 使用專門文件袋收集所有就醫單據
- 確認收費清單等文件加蓋醫院公章
- 妥善保管病歷本、檢查報告等資料
語言溝通
- 提前準備關鍵醫療詞彙
- 大醫院醫生可能懂英語，但行政人員多只說普通話
- 考慮使用翻譯APP或尋求專業協助
內地就醫成了港人醫療的新趨勢，但兩地醫療文化的差異縮減了部分人的醫療選擇。AXA安盛一直關注市場動向，非常重視客戶的醫療體驗，並與不同的醫療機構緊密合作，除了為客戶提供大灣區跨境癌症醫療專屬服務網絡（「癌症醫療專屬服務」），以及大灣區跨境內窺鏡檢查醫療服務網絡（「腸胃鏡醫療服務」）之外，近期重磅推出「AXA安盛健康專家」（AXA Health Concierge）服務，只要你是AXA安盛指定醫療保障計劃的合資格被保人7，便可享受到多元化和全方位的醫療支持，確保你無論身處何地，都能享受高效便捷的醫療服務，真正做到跨境無憂。
「AXA安盛健康專家」的服務包括7,8：
1. 市場首創9「綠色醫療通道10」服務
AXA安盛為投保人預約「優先就診」，並提供一站式醫療預約服務，包括：
涵蓋廣泛且富經驗的醫療網絡
- 安排預約優先就診適用於中港兩地超過2,000間醫療網絡機構11
- AXA安盛特選醫療網絡機構12,13擁有龐大、廣泛及經驗豐富的醫療網絡，超過500位經驗豐富的網絡醫生12,13及提供超過30項專科醫生服務
及早抑制疾病：
- 盡早安排入住指定醫院12,13或接受門診服務12,13，減少輪候時間及繁瑣的預約程序，讓你更快獲得治療
2. 專業醫療建議
「 AXA安盛健康專家」服務會以專業知識為你解答有關你身體狀況的疑問，並提供健康相關資訊
3. 跨境醫療服務網絡：
可協助你於大灣區城市獲取世界級醫療服務和專業醫療團隊支援
大灣區跨境癌症醫療專屬服務網絡
AXA安盛將指定的癌症治療擴展至大灣區，並確保北上及南下的客戶每一階段均能獲得卓越周全的護理，服務包括7,8：
- 頂級醫療服務12,13：於大灣區城市享世界級服務及專業醫療團隊支援12,13
- 專屬個案管理12,13：由超過10年醫療經驗的專屬的醫療專案經理（「醫療專案經理」）提供專屬協助12,13
- 額外的關懷及支援14：免費提供往來香港/澳門與部分大灣區城市的商務車接送服務15，並將指定病房升級至標準私人病房14,16，提升舒適度，助你專注康復
大灣區跨境內窺鏡檢查醫療服務網絡
AXA安盛將食道胃十二指腸內窺鏡（「胃鏡」）及/或結腸鏡（「腸鏡」）檢查護理擴展至大灣區，協助提早識別未出現病徵的癌症患者或高危人士17，提升治癒率並預防癌症發生，服務包括7,8：
- 一站式線上服務：可於電話預約會診，亦提供線上就診及預約入院18
- 額外的支援及禮遇：免費穿梭巴士往來指定大灣區醫療機構及福田口岸19。此外，不論保障級別，在進行內視鏡檢查前一天可提前入住標準私家房檢查18,19
- 免找數安排讓你安心治療3：為你安排免找數服務3，免除即時繳付按金的負擔，讓你的體驗更輕鬆自在
門診諮詢優惠
1. 門診諮詢折扣20
- 合資格人士可於指定醫療網絡機構11享有門診諮詢折扣
- AXA安盛指定醫療保單被保人可享高達7折門診諮詢折扣，而其保單持有人可享9折門診諮詢折扣
- 其他非AXA安盛指定醫療保單的安盛人壽保單被保人/持有人（包括：人壽、危疾、儲蓄、投資連系式保單等）可享9折門診諮詢折扣
2. 摰愛禮遇
- 門診諮詢折扣更延伸至合資格AXA安盛客戶的直系親屬21
- AXA安盛人壽保單被保人/持有人（包括：人壽、醫療、危疾、儲蓄、投資連系式保單等）的直系親屬21只需網上登記即可享用9折門診諮詢折扣
在醫療需求與日俱增的今天，AXA安盛深信，每位客戶的需要都值得被認真聆聽與細心照顧。我們緊貼跨境就醫的發展趨勢，致力提供更靈活、更貼心的健康支援，務求讓每一次的就診旅程，都更安心、更簡單。
不論你是計劃接受先進治療，抑或需要即時安排檢查，我們的專屬團隊都會全程伴你同行 — 由預約協調到復康跟進，讓你無後顧之憂，專注於康復之路。
1. 資料來源：香港青年協會
2. 資料來源：中華人民共和國國家衛生健康委員會
3. 大灣區癌症醫療機構及大灣區醫療機構提供免找數服務（入院免按金安排及出院免找數安排）取决於（a）適用保障限額、自付費（如有）、及保單之相關條款及保障下之不受保項目； 及（b）大灣區癌症醫療機構及大灣區醫療機構接受免找數服務。 AXA安盛將保留免找數服務之批核的最終決定權。 如適用，免找數服務適用於大灣區癌症醫療機構及大灣區醫療機構。 由AXA安盛或大灣區癌症醫療機構或大灣區醫療機構或醫療專案經理提供之免找數服務，不應詮釋為AXA安盛有責任按保單賠償及/或償付予保單持有人； 或在違反保單條款及保障的情况下，不會被視為獲得履行寬免。 AXA安盛將根據醫療報告作出最終的賠償决定，並受限於所選之保障級別之適用保障限額作出賠償。
4. 資料來源：香港特別行政區政府衛生署
5. 資料來源：香港藥劑業及毒藥管理局
6. 資料來源：陳浩文《醫生和家庭共決模式與多元主義》
7. 須受條款及細則約束，詳情請參閱相關宣傳單張。
8. 詳細資料及服務資格可由AXA安盛自行决定不時修改而不作出任何通知。
9. 「市場首創」是根據AXA安盛於2025年6月27日內部進行的市場調查，參攷香港市場上所提供的類似類型的「綠色醫療通道」服務作比較。 受條款及細則約束，詳情請參閱相關網頁。
10. 「綠色醫療通道」不適用於患有急性疾病、遭遇意外、或需要緊急或即時醫療援助的合資格人士。 AXA安盛將在實際可行情况下儘快安排住院或門診諮詢，但無法保證可供預約的具體時間。
11. 你可透過 Emma by AXA應用程式或網上平台或AXA安盛所提供的其他渠道或致電AXA安盛客戶服務熱線以取得最新的香港醫療網絡名單4,5、指定中國內地醫院名單及中國醫院查詢熱線。香港醫療網絡名單4,5及指定中國內地醫院名單可能不時更改而不作任何事先通知。
12. 大灣區癌症醫療機構、大灣區醫療機構、醫療專案經理、網絡醫生及醫療網絡機構的服務供應商為獨立第三者，並非AXA安盛的代理。 AXA安盛對大灣區癌症醫療機構、大灣區醫療機構、醫療專案經理、網絡醫生及醫療網絡機構及其服務供應商所提供的醫療服務不承擔任何義務或責任，AXA安盛不須就該等大灣區癌症醫療機構、大灣區醫療機構、醫療專案經理、網絡醫生及醫療網絡機構或其人員（包括醫生、護士或其他醫療人員）之任何行為或未履行行為而承擔任何責任。
13. 大灣區癌症醫療機構、大灣區醫療機構、醫療專案經理、網絡醫生及醫療網絡機構的專科醫生及網絡醫生名單將由AXA安盛定期更新而不作任何通知，但不保證該名單始終反映最新資訊。 因此，醫療專案經理、專科醫生及網絡醫生的年資和專科院士資格可能會有所不同。
14. 只適用於指定醫療保障計劃的可享病房級別為標準私家房以下之保障級別及符合醫療所需條件的住院。
15. 合資格被保人經醫療專案經理確認預約後，每次到訪指定大灣區癌症醫療機構可獲免費提供往來香港/澳門與部分大灣區城市的商務車接送服務。 有關免費接送服務可由AXA安盛自行决定不時修改而不作出任何通知。
16. 只適用於在指定大灣區癌症醫療機構進行的跨境藥物治療。
17. 以上內容僅供參考，非醫療建議，具體診斷及治療請諮詢專業醫生。
18. 提前一晚入住標準私家房只適用於進行腸鏡或同時進行胃鏡及腸鏡檢查。
19. 免費穿梭巴士及標準私家房由指定大灣區醫療機構提供。AXA安盛對大灣區醫療機構所提供的上述服務不承擔任何義務或責任，AXA安盛不須就該等大灣區醫療機構之任何行為或未履行行為而承擔任何責任。
20. 門診諮詢折扣只包括門診諮詢費用，並不包括藥物及其他醫療檢查費用。指定醫療保單包括AXA安盛智尊守慧醫療保障基本計劃/附加契約（只限香港）/智尊守護醫療保障基本計劃/附加契約（只限澳門）、寰宇特選醫療計劃 ／寰宇特選II醫療計劃、臻尚環球醫療保障、AXA安盛守慧醫療保障（只限香港）、安盛安心醫療計劃或真智安心醫療保障（只限香港）/ 「真智醫療保障」之「真智安心醫療保障」計劃（只限澳門）的被保人可享高達7折門診諮詢折扣，而其保單持有人可享9折門診諮詢折扣。 AXA安盛人壽生效保單被保人/被保人（包括：人壽、其他非上述的醫療保障計劃、危疾、儲蓄、投資連繫式保單等）及其直系親屬可享9折門診諮詢折扣。
21. 「直系親屬」是指保單被保人/持有人的合法配偶、子女或父母。
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