近年，保險詐騙的手法越見多變，很多人一不小心就會中招，可謂無孔不入、防不勝防。無論是年輕人還是長者，都有可能深受其害。
除了蒙受金錢上的損失，被騙者的遭遇還可能會影響家庭生活，更嚴重的可能會影響個人信貸評級。萬一真的不幸被騙了，我們應該怎麼辦？這個時候，切記要保持冷靜，集中精神將騙案的損失和影響盡量降低。
三大保險電話詐騙手法
在講解被騙後的補救措施前，讓我們一起重溫三大保險電話詐騙手法！
騙案1：冒認保險公司/保監局職員幫你續保/取消保單
騙徒通常會冒充保險公司或保監局的職員，透過致電或預錄語音訊息聲稱會為你的保單續保，或訛稱受害人有尚未繳付的保費，騙徒會要求受害人支付取消保單的費用，又或要求受害人提供其銀行戶口資料，以便取消保單，最終導致未經授權的提款，造成金錢損失。
騙案2：要求提取保單價值作擔保協助調查
另一種騙術則是騙徒冒充公職人員，並以 「調查案件」為由，要求受害人退保或從保單中提取保單價值作為擔保，並要求你提供保單的詳細資料和價值，令你損失金錢。
騙案3：「微信保險」釣魚訊息
隨著社交媒體的興起，騙徒開始在微信（WeChat）等平台上利用釣魚訊息進行詐騙。騙徒會冒充保險公司的職員，並在微信等平台上發送看似正當的訊息，誘使市民點擊虛假連結，要求你填寫個人及銀行資料，最終導致帳戶遭到盜竊。
電話詐騙手法千變萬化，為了更好地保護自己，立即閱讀《三大最新保險電話詐騙手法全面睇，四招教你避免受騙！》！
如果已經被騙，應該怎麼做？
確認自己被騙的那一刻可能會感到慌亂，但請不要害怕。在處理好自身情緒後，可按照以下幾個步驟處理事情。
1. 立即暫停有關賬戶及支付工具
首先，請立刻聯絡你的銀行或支付平台，凍結所有相關賬戶及信用卡，以防止騙徒進一步挪用你的資金。之後，記得更改網上銀行或支付平台的密碼，同時啟用雙重認證功能，這樣可以為賬戶增加一層保障。
2. 保留所有通訊及交易記錄
請務必保存所有與騙案相關的資料，例如騙徒發送的短信、來電號碼、錄音（如有）以及交易憑證。這些資料將成為報警和調查時的重要證據，幫助你為案件提供更準確的信息。
3. 聯繫警方及相關機構報案
當你懷疑自己已遭遇詐騙，請前往就近的警署報案。同時，向保險公司和保監局報告事件，確保該事件已記錄在案，並防止進一步損失發生。
4. 檢查個人信用狀況
建議你通過信用評級機構檢查個人信用記錄，看看是否有未經授權的貸款申請或其他異常記錄。如果發現問題，請及時聯絡相關機構，申請糾正你的信用資料。這樣做可以防止騙徒以你的名義進行更多詐騙活動。
5. . 即時舉報並主動告知家人朋友
完成報案程序後，你可以透過「防騙視伏 App」即時舉報。資料核實後會被納入詐騙資料庫，供大眾參考，以減低其他人受騙的風險。你亦可主動與家人朋友分享你的經歷，提醒他們提高警惕，避免遭遇類似的情況。你的經驗或許能幫助他們遠離詐騙陷阱，避免重蹈覆轍。
5個防騙招數助你避免再次損失
1. 留意電話號碼是否以「#」號開頭
隨著保險公司對防詐騙的重視，現在所有來自保險公司官方的電話或短訊，都會以「#」號開頭。這是一個重要的標誌，幫助你辨識是否是來自保險公司的正式聯絡。接到電話或短訊時，不妨多留意來電號碼是否符合這個規範，並記得核實來電的真實性。
AXA安盛會以「#AXA」或「#AXA HK」的已登記發送人名稱，向使用本地流動服務的客戶發送短訊。如果收到已知已登記參與「短訊發送人登記制」的公司或機構發送之短訊時，卻沒有使用「#」號開頭，這可能是一條詐騙訊息。切記，不要輕信來自未知發送者的短訊或郵件。你亦可以下載Emma by AXA手機應用程式並啟用「推送通知」功能，以獲取準確的官方資訊。
2. 使用「防騙視伏器」或「防騙視伏 App」進行查核
現在有許多資源可以幫助你檢查可疑的來電或短訊，像是由香港警務處網絡安全及科技罪案調查科推出的「防騙視伏器」和「防騙視伏App」。這些工具能夠即時告訴你，來電是否存在風險或是否來自不明的詐騙者。別忘了，科技是我們保護自己的一個重要工具，積極使用它，可以大大減少上當的機會。
3. 不會以預錄語音訊息致電市民
保險公司不會通過預錄語音訊息來通知或提供重要資訊。如果你接到這類電話，應該保持高度警覺。這很可能是騙徒利用預錄語音訊息來誘惑你提供敏感資料。遇到這種情況，記得先掛掉電話，再謹慎核實來電真偽。
4. 直接向保險公司查詢
如果有任何疑慮，最好的方法就是撥打保險公司的官方熱線查證來電的真偽。即使來電號碼看起來很正常，為了安全起見，還是應主動向保險公司求證一下，這樣能幫你確保是否真的有這項通知或安排。
5. 車主可善用「車保e-check (MIDAS)」
如果你是車主，「車保e-check (MIDAS)」系統是個非常有用的汽車保單認證系統。系統建基於區塊鏈技術，可以幫助你快速驗證保單的真偽，確保自己的保單資料是安全和有效的。這不僅能防範詐騙和偽造的汽車保險單，更能大大加快續牌程序。按此了解更多有關「車保e-check (MIDAS)」的應用。
防範保險詐騙的其他實用建議
除了以上的防騙招數以外，多了解保險行業的常規，對自己保持警覺，這樣才能有效保護自己，避免成為騙徒的目標。
1. 多了解保險公司常見的溝通方式
知道保險公司通常是怎麼和你聯繫的，可以幫你識別哪些是騙徒的手法。保險公司不會透過短訊要求提供敏感個人資料或點擊不明連結。所以，當你接到來自自稱保險公司的通知時，不妨先想一想，這是否符合保險公司常見的通知方式。你應直接到保險公司官方網站查詢，而非透過短訊中的連結。了解這些基本常識，能大大減少誤信騙徒的風險。
此外，保險公司不會透過短訊索取身份證號碼、信用卡資訊、網上銀行密碼等敏感資料。因此，如果遇到要求你提供過多敏感資料的情況，一定要保持警覺，這極可能是詐騙。
2. 保持冷靜，不輕信來電者
當接到自稱是保險公司的來電時，記得要保持冷靜。即使對方能說出一些你的個人資料，也不代表他們就一定是保險公司的人。詐騙者有時會利用這些資料以降低你的疑慮，進而引導你提供更多敏感資訊。所以，遇到這種情況時，最好的做法是多留心，確認對方的真實身份後再作出回應。你可以禮貌地要求對方另約時間，再自己打電話到保險公司的客戶熱線，核實是否有這個安排。騙徒通常會要求你立刻處理，但真正的保險公司一般不會迫使你在沒有充分確認的情況下即時行動。保持警覺，才能避免上當受騙。
3. 提高警惕，避免提供個人資料
無論對方是誰，都不要輕易提供個人資料，尤其是在沒有核實對方身份的情況下。像是身份證號碼、銀行卡號碼或任何與金融有關的資料，都應該謹慎處理。很多騙徒會以合法機構的名義要求你提供這些資料，進而達到冒充身份的目的，甚至讓你再次陷入騙局。因此，無論何時都應該先確認對方的真實身份，這樣才能有效防範風險，避免自己成為受害者。
學識辨別真假，守護財產安全
面對保險詐騙，最重要的是保持冷靜，並且主動查證來電真偽。無論是電話、短訊還是其他聯繫形式，大家也應該謹慎處理和核實，並在回應前想清楚每一步行動可能帶來的結果。這樣不僅能保護自己，也能避免遭受不必要的損失。同時，記得與家人和朋友分享以上防騙招數，共同提高防範意識，減少受騙的風險，讓我們一同構建反詐騙的堅固防線！
資料來源：
反詐騙協調中心（https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html）
保險業監管局（https://www.ia.org.hk/tc/index.html）
香港警務處 (https://www.police.gov.hk/offbeat120/scam/11_hk-insurance-sms-scam-guide.html)
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